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한국공항공사 “통합콜센터 운영업무 위탁관리 용역” 갱신계약 체결

 


우리 회사는 2012년 7월부터 한국공항공사 통합콜센터 운영업무를 위탁받아 관리하고 있었던 바, 기간 운영에 대한 SLA 평가 결과가 우수함을 인정받아 2015년에도 갱신계약을 체결하게 되었습니다.

 

이 자리를 빌려 본사의 운영 노력에 신뢰로 화답해 주신 한국공항공사 관계자님들과 헌신적으로 업무에 충실해 주신 본사 한국공항공사 콜센터사업소 직원여러분들에게 감사의 인사를 전합니다.




KSQI 인증.JPG

 



한국공항공사는 김포, 김해, 제주, 대구, 광주 등 14개의 지방공항을 통합 관리하는 공기업으로 각 공항을 효율적으로 건설·관리·운영하고 항공수송을 원활하게 하며 국가경제의 발전과 국민 복지의 증진에 기여할 것을 목적으로 하는 조직입니다.

 

국가 공기업인 만큼 고객 민원사항들을 더욱 완벽하게 처리해야 하며 고객의 불편이 없도록 더욱 섬세하게 많은 요소들을 관리해야 합니다. 그러한 어려움들을 잘 관리해 온 저희 직원들이 참으로 대견하다 생각됩니다.

 

본사는 한국공항공사 통합콜센터 용역을 통해, 향후에도 ①통합콜센터의 인바운드 전화상담 및 관련 정보 관리 업무, ②VOC(고객의 소리) 응대 업무, ③콜센터 운영관리 업무 등에 최선을 다할 것을 약속드리며 민원제로, 고객만족 실현을 위해 한 발 더 나아가는 푸른환경코리아가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

고맙습니다.

  




  

-   (주)푸른환경코리아 임직원 일동


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